In- & exclusiecriteria

1.1 Inclusiecriteria

1.1.1 Cliënten met onderstaande aandoeningen en of beperkingen kunnen gebruik maken van de diensten van HAY Zorggroep:

• Somatische aandoening/beperking
• Psychogeriatrische aandoening/beperking
• Laagcomplexe tot midden complexe zorgvraag

1.1.2 U kunt een beroep doen op ons, ongeacht uw cultuur, geloof of levensbeschouwing, wij proberen hier rekening mee te houden en u te voorzien van de zorg en medewerkers die aansluiten bij uw culturele achtergrond, geloof en levensbeschouwing. Op grond van geloof of levensbeschouwing, op grond van uw afkomst en cultuur en op grond van geslacht of geaardheid wordt niemand uit- en buitengesloten.

1.2 Exclusiecriteria

1.2.1 Wanneer een cliënt een gevaar vormt voor zichzelf of zijn omgeving en niet binnen de bevoegdheden van HAY Zorggroep valt, zal moeten worden overgegaan op zorgweigering volgens protocol. In geval van zorgweigering zal HAY Zorggroep zover mogelijk de cliënt adviseren en ondersteunen om passend zorg te vinden die aansluit bij de behoeften en zorgvraag van de cliënt. Grondslag voor het weigeren en beëindigen van zorg is:

Toepassen van onvrijwillige zorg, zoals beschreven in de wet zorg en dwang. Er is sprake van onvrijwillige zorg als een cliënt of zijn vertegenwoordiger niet instemt met de zorg of waartegen de cliënt zich verzet (verbaal of non-verbaal), zoals:

• Toedienen vocht, voeding en medicatie, medische handelingen en therapeutische maatregelen;
• Beperking van bewegingsvrijheid (ook fixatie);
• In- en opsluiten;
  • Uitoefenen van toezicht op de cliënt (ook toezichthoudende domotica);
  • Onderzoek van de woon- of verblijfsruimte op middelen die het gedrag beïnvloeden (drugs) of gevaarlijke voorwerpen;
  • Controle drugs;
  • Beperking van vrijheid om het eigen leven in te richten, waardoor de cliënt iets moet doen of laten;
  • WZD benodigde cliënten
  • Cliënten die door hun aandoening/beperking baat hebben bij de veiligheid en geborgenheid van een verblijfsomgeving met 24u toezicht.
• Cliënten die de zorg of hulp van HAY Zorggroep niet accepteren;
• Cliënten die suïcidaal gedrag vertonen;
• Cliënten met ernstige onrust en bewegingsdrang, decorumverlies, verbale en non-verbale agressie. Gedrag dat niet te beïnvloeden is door frequent positieve aandacht;
• Cliënten die weigeren mee te werken aan het veilig en verantwoord werken van de medewerkers van HAY Zorggroep, of onbetamelijk gedrag vertoont zoals agressie, discriminatie, seksueel grensoverschrijdend gedrag;
• Er is geen indicatie aanwezig (uitzondering hierop is de cliënt die de zorg betaald uit eigen liquide middelen);
• Complexiteit zorg, wanneer de benodigde zorg voor een cliënt zeer hoog is, bijvoorbeeld vanwege een dubbeldiagnostiek, en HAY Zorggroep de inschatting maakt dat de zorg niet op een kwalitatief goede manier kan worden geboden;
• Wanneer de indicatie van de cliënt in deze niet wordt verlengd, kan HAY Zorggroep de zorg opschorten in afwachting van de bezwaarprocedure. Kiest de cliënt ervoor geen bezwaarprocedure te starten, of verliest hij de bezwaarprocedure en de eventuele beroepsprocedure dan kan HAY Zorggroep de zorg beëindigen;
• Wanneer een cliënt verhuist naar een andere regio kan HAY Zorggroep de zorg beëindigen.

1.3 Informatie en klacht

De cliënt waarbij het zorgbeëindiging – of zorgweigeringsprotocol van toepassing is, wordt hiervan op de hoogte gesteld. De cliënt kan hierop in bezwaar gaan volgens het klachtenreglement van HAY Zorggroep. Wij zullen deze klacht in behandeling nemen en zo spoedig mogelijk een terugkoppeling geven.